Discover and read the best of Twitter Threads about #Twitterverwaltung
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For Day 7 of our #DigitalSummerInEstonia, we are finally meeting face to face in Tartu. Proof that our presents from @UniKonstanz @Konstanz_Pol_PA made it to Estonia! 
@UniKonstanz @Konstanz_Pol_PA Day 8 of our #DigitalSummerInEstonia starts in a few minutes with @steiny & my interactive seminar on human-centered design of digital public services. 🎁🙌🇪🇪
The students built prototypes with paper and scissors today:
#Twitterverwaltung, Ämter, Ausländerbehörden und #egov-Bubble aufgepasst. Es gibt jetzt ein einfaches Transliterations-Click-Tool zur melderechtlichen Übersetzung ukrainischer Namen von Kyrillisch in lateinische Buchstaben zur Anmeldung im Ausländerzentralregister.
Ukrainische Flüchtende müssen in Deutschland bei Ausländerbehörden angemeldet und registriert werden. Erst mit Anmeldung im Ausländerzentralregister wird die AZR-Nummer erteilt, die Behörden können Fiktionsbescheinigungen erstellen und Leistungen nach AsylbLG genehmigen.
Minderjährige und ältere Ukrainer kommen meist ohne Pässe mit lateinischen Namen und bringen kyrillische Geburtszertifikate & Dokumente. Für zertifizierte Übersetzungen fehlt Zeit & Kappa. Abweisung und Beauftragung von Übersetzungen (z.B. Konsulat) ist nicht zumutbar.
Die #OZG-Umsetzung ist komplex und hat einen hohen Koordinationsaufwand. Was tun? Dieser Frage sind wir @fortiss in einer Kurzstudie für die #FITKO nachgegangen. Thread für die #twitterverwaltung
Zunächst: Warum so koordinationsaufwändig? Das liegt an föderalen Strukturen, die sowohl in der Entscheidungsfindung als auch in der Umsetzung die Zusammenarbeit von zahlreichen Akteur:innen erfordert.
Bsp. EfA: Zunächst mussten sich Bund/Länder auf das Prinzip und einheitliche Kriterien einige (Entscheidung) und jetzt braucht es Schnittstellen vom Betreiber- zum Empfänger (Umsetzung). Ist Arbeitsteilung sinnvoll? Grundsätzlich ja. Ist sie auch schneller? Wenn gut koordiniert.
Der @USDS hat die Erfolgsfaktoren für die Entwicklung und Einführung von bürgerzentrierten Dienstleistungen im Digital Service Playbook zusammengefasst.
Viele wichtige Impulse für die #Verwaltungsmodernisierung
playbook.cio.gov
Viele wichtige Impulse für die #Verwaltungsmodernisierung
playbook.cio.gov
0️⃣1️⃣ Understand what people need
0️⃣2️⃣ Address the whole experience, from start to finish
0️⃣3️⃣ Make it simple and intuitive
0️⃣4️⃣ Build the service using agile and iterative practices
0️⃣5️⃣ Structure budgets and contracts to support delivery
0️⃣2️⃣ Address the whole experience, from start to finish
0️⃣3️⃣ Make it simple and intuitive
0️⃣4️⃣ Build the service using agile and iterative practices
0️⃣5️⃣ Structure budgets and contracts to support delivery
0️⃣6️⃣ Assign one leader and hold that person accountable
0️⃣7️⃣ Bring in experienced teams
0️⃣8️⃣ Choose a modern technology stack
0️⃣9️⃣ Deploy in a flexible hosting environment
1️⃣0️⃣ Automate testing and deployments
1️⃣1️⃣ Manage security and privacy through reusable processes
0️⃣7️⃣ Bring in experienced teams
0️⃣8️⃣ Choose a modern technology stack
0️⃣9️⃣ Deploy in a flexible hosting environment
1️⃣0️⃣ Automate testing and deployments
1️⃣1️⃣ Manage security and privacy through reusable processes
A week ago, I left my job with the in-house consulting firm of the German gov/ public sector. I am deeply grateful for privileged insights and manifold opportunities to learn over the past ~2 years. Some of the things I learned 👇
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#twitterverwaltung #organization #mgmttwitter
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#twitterverwaltung #organization #mgmttwitter
Public authorities are over-individualized and “under-cultured”. Personal opinions, position and portrayed performance matter a lot. In fact, public authorities put in surprisingly large efforts into consensus-building. I’ve spent at least 30-50% of my work time doing that. 2/
Yet this does not mean public orgs have a deep understanding of organizational culture as a strategic resource. This starts with buildings designed for an almost Fordist, individualized work process with a chronic lack of meeting spaces, let alone a welcoming atmosphere. 3/
